Returns&Refunds

Trocas & Devoluções

Na CAPITER, queremos que esteja 100% satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito com o seu produto, oferecemos opções fáceis de troca ou devolução.

Política de Devoluções

  • Prazo de Devolução: Tem o direito de devolver os artigos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
  • Condições para Devolução:
    • O artigo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
    • Produtos personalizados, de oferta, ou de edição limitada não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabrico.
  • Processo de Devolução:
    • Para iniciar uma devolução, entre em contacto com a nossa equipa por email em [capiter.official761@gmail.com] ou através do formulário de devolução.
    • Após a confirmação, enviaremos instruções sobre o envio do artigo de volta.
    • As despesas de envio para devoluções serão suportadas pelo cliente, exceto no caso de produtos com defeito ou envio incorreto.

Reembolsos

  • Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, processaremos o seu reembolso no prazo máximo de 7 dias úteis.
  • O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
  • Dependendo do seu banco ou método de pagamento, o tempo de processamento pode variar.

Exceções

Não aceitamos devoluções de:

  • Produtos em saldo ou com desconto.
  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda, salvo em caso de defeito.

Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito, por favor, contacte-nos imediatamente para resolvermos o problema com a maior brevidade. Os custos de devolução e troca nestes casos serão totalmente suportados por nós.

Contactos

Se tiver alguma questão acerca das nossas políticas de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contacto connosco: